| Idées principales | Détails à retenir |
|---|---|
| 🏢 Naissance et évolution | Créé en 1992 par Pierre Houé, Capfun est devenu leader européen du camping haut de gamme après acquisition du Sagittaire en 2001. |
| 👪 Entreprise familiale | Direction assurée par les trois enfants du fondateur, perpétuant les valeurs de convivialité et d’innovation. |
| 🌍 Expansion internationale | Présence dans plusieurs pays européens avec 149 campings et respect des spécificités locales. |
| 💦 Offre distinctive | Installations aquatiques spectaculaires et hébergements variés pour satisfaire différents profils de vacanciers. |
| 🎯 Stratégie commerciale | Refus catégorique de travailler avec les plateformes de réservation pour préserver la relation client directe. |
| 📊 Performance client | Taux de fidélisation exceptionnel de 93% en 2015, témoignant de l’efficacité de l’approche centrée client. |
J’ai découvert l’univers Capfun lors d’un séjour impromptu dans la Drôme il y a quelques années. Ce qui devait être un simple weekend s’est transformé en une véritable révélation sur l’évolution du camping moderne en France. Depuis, j’ai visité plus d’une dizaine de leurs établissements, et je reste fasciné par cette success story française qui a révolutionné l’hôtellerie de plein air.
Pierre Houé et la naissance d’une aventure familiale
L’histoire de Capfun débute en 1992 lorsque Pierre Houé, un autodidacte venu du monde de l’informatique, décide de se lancer dans le tourisme. Après avoir créé ICS en 1978, une société développant des progiciels pour administrateurs de biens, il reprend France Location qui gérait alors seulement 5 résidences touristiques totalisant 250 appartements.
Le véritable tournant survient en 2001 avec l’acquisition du tout premier camping du groupe : Le Sagittaire dans la Drôme. C’est lors d’une randonnée dans cette région que j’ai justement découvert ce site emblématique, sans savoir qu’il représentait le point de départ d’un empire touristique français. Quelle coïncidence!
En 2016, la marque France Location évolue officiellement pour devenir Capfun, consacrant ainsi sa transformation et son ancrage dans le secteur du camping haut de gamme. Cette entreprise 100% française et familiale s’appuie désormais sur une direction incluant les trois enfants du fondateur : Nicolas, Rémy et Marion Houé.
La philosophie Capfun repose sur des valeurs fondamentales qui ont guidé son développement :
- Une convivialité authentique
- La recherche constante de qualité
- L’originalité des concepts proposés
- L’innovation permanente
Cette approche s’incarne dans la mission du groupe : « Vous faire passer les vacances dont vous rêviez lorsque vous étiez enfants ! » – une promesse qui résonne particulièrement auprès des familles en quête d’expériences mémorables.
Un développement spectaculaire dans l’hôtellerie de plein air
De 2001 à 2023, Capfun a connu une expansion remarquable. Le groupe détient aujourd’hui 149 campings à travers l’Europe, s’imposant comme le premier groupe intégré de campings du continent. Cette croissance s’est notamment accélérée ces dernières années avec l’acquisition de 13 campings Oléla et 8 autres établissements au début 2023.
Capfun a dépassé les frontières françaises pour s’implanter en Espagne, en Belgique et aux Pays-Bas, où le groupe possède 12 campings. Cette stratégie d’internationalisation témoigne d’une vision ambitieuse et d’une compréhension fine des attentes des vacanciers européens.
L’année dernière, lors de mes vacances aux Pays-Bas, j’ai séjourné dans l’un de ces établissements Capfun. J’ai été impressionné par la façon dont ils ont su préserver l’identité locale tout en apportant leur savoir-faire français. Cette capacité à respecter les spécificités de chaque camping après acquisition constitue d’ailleurs l’une des forces du groupe.
Le parc d’hébergements Capfun comprend 14 000 mobil-homes, dont 90% sont personnalisés selon les standards du groupe. Cette personnalisation contribue à créer une expérience unique pour les vacanciers, tout en maintenant une cohérence dans l’offre proposée. Si vous envisagez de vous lancer dans ce secteur, sachez que l’achat d’un terrain de camping en Ardèche peut représenter un investissement stratégique dans une région très prisée.
| Année | Événement marquant | Impact |
|---|---|---|
| 1992 | Création par Pierre Houé | Naissance de l’entreprise avec 5 résidences |
| 2001 | Acquisition du Sagittaire (Drôme) | Premier camping du groupe |
| 2016 | Changement de nom pour Capfun | Nouvelle identité, nouvelle stratégie |
| 2023 | 149 campings en Europe | Leader européen du camping intégré |
L’expérience client au cœur de la stratégie Capfun
Avec plus d’un million de clients accueillis chaque année, Capfun a développé une offre qui place l’expérience client au centre de ses préoccupations. Les campings du groupe se distinguent par leurs installations aquatiques spectaculaires comprenant toboggans, piscines chauffées et espaces de jeux d’eau qui font le bonheur des petits comme des grands.
Le groupe propose une gamme variée d’hébergements allant des mobil-homes classiques aux logements insolites, en passant par les modèles « Top Presta » équipés de climatisation, lave-vaisselle et télévision. Cette diversité permet de répondre aux attentes de différents profils de vacanciers.
L’animation constitue également un point fort de l’offre Capfun. Chaque camping dispose d’une « Fun Dose », indicateur du niveau d’animation proposé. Des clubs enfants gratuits aux spectacles et soirées thématiques, tout est pensé pour divertir les vacanciers de tous âges.
La satisfaction client se reflète dans les chiffres : en 2015, 93% des clients ont déclaré vouloir revenir dans un camping Capfun. Ce taux de fidélisation exceptionnel témoigne de la pertinence de l’approche développée par Pierre Houé et son équipe.
Vision entrepreneuriale et gestion des défis
L’originalité de la stratégie commerciale de Capfun réside dans son opposition déterminée aux plateformes de réservation en ligne (OTA) comme Booking.com. Dès 2008, Pierre Houé alertait sur les risques de domination de ces intermédiaires dans le secteur du tourisme.
Cette vision l’a conduit à privilégier une commercialisation directe, sans intermédiaires, permettant au groupe de conserver sa marge et sa relation client. La stratégie d’acquisitions menée par Capfun contribue également à limiter l’influence des OTA sur le marché de l’hôtellerie de plein air.
Face à la crise sanitaire de 2020, le groupe a fait preuve d’une remarquable résilience. Malgré une baisse de chiffre d’affaires à périmètre constant de 9%, l’entreprise a su mettre en place un protocole sanitaire efficace, avec seulement 41 cas de COVID détectés sur 1,2 million de vacanciers accueillis cette année-là.
L’organisation interne de Capfun repose sur une structure de direction resserrée (une douzaine de personnes) et environ 300 directeurs qui gèrent les 150 campings, souvent en couple. Cette approche managériale valorisant l’autonomie et la responsabilisation permet une grande réactivité et un service client personnalisé.